Pravo na odustanak od ugovora
Kupac ima pravo da, bez navođenja razloga i bez dodatnih troškova, odustane od ugovora zaključenog na daljinu u roku od
14 dana od dana kada mu je roba predata, odnosno od dana kada je robu preuzelo treće lice koje je kupac odredio, a koje nije prevoznik.
Ukoliko je jednom porudžbinom naručeno više vrsta robe koja se isporučuje zasebno, rok od 14 dana počinje da teče od dana kada je kupac primio posledju pošiljku iz te porudžbine.
Postupak odustanka
Da bi ostvario pravo na odustanak, kupac je u obavezi da nas o svojoj odluci obavesti pre isteka roka od 14 dana, putem nedvosmislene izjave – popunjavanjem
Obrasca za povraćaj proizvoda i odustajanje od kupovine, koji se dostavlja zajedno sa proizvodom koji se vraća.
Vraćanje proizvoda
Proizvod koji se vraća mora biti:
- u istom stanju u kakvom je stigao kod kupca – bez tragova korišćenja i oštećenja,
- propisno zapakovan, u skladu sa pravilima kurirske službe,
- vraćen sa svom pratećom dokumentacijom i dodatnom opremom (račun, garancija, uputstvo za upotrebu i sl.).
Kupac je dužan da proizvod vrati bez odlaganja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada je poslao izjavu o odustanku.
Kupac je isključivo odgovoran za umanjenu vrednost robe koja nastane kao posledica rukovanja robom na način koji nije adekvatan, odnosno koji prevazilazi ono što je neophodno da bi se utvrdili priroda, karakteristike i funkcionalnost robe.
Troškovi povraćaja
Troškove povraćaja robe, u slučaju odustanka od kupovine, zamene ili reklamacije, snosi kupac.
Rešavanje zahteva
Po prijemu vraćene robe, u skladu sa željom kupca, Bagat Pro će izvršiti povraćaj novca na tekući račun kupca ili izvršiti zamenu za drugi proizvod. Detalji o roku i načinu povraćaja sredstava dati su na stranici
Povraćaj sredstava.
Izuzeci od prava na odustanak
Pravo na odustanak ne odnosi se na robu izrađenu po specifikaciji kupca ili očigledno prilagođenu njegovim ličnim potrebama, kao ni na robu koja je zbog svoje prirode nakon isporuke nerazdvojivo pomešana s drugim stvarima.
