Politika privatnosti

Rukovalac podacima o ličnosti:
BAGAT PRO
Požeška 128 A, 11030 Beograd, Srbija
PIB: 109922460, MB: 64519751
Telefon: 064 5060 960, 011 3574 144
Email: bagatpro@gmail.com
Web: bagatpro.rs

Podatak o ličnosti je svaki podatak koji se odnosi na fizičko lice čiji je identitet određen ili odrediv, neposredno ili posredno, posebno na osnovu imena, identifikacionog broja, podataka o lokaciji, identifikatora u elektronskim komunikacionim mrežama ili jednog, odnosno više obeležja njegovog fizičkog, fiziološkog, genetskog, mentalnog, ekonomskog, kulturnog i društvenog identiteta.

Kako naša internet stranica pruža informacije o proizvodima koje nudi naša kompanija, a posredstvom koje možete i stupiti u kontakt sa nama, a kako je radi realizacije odgovora na Vaše upite neophodno da prikupljamo i obrađujemo određen broj podataka o ličnosti, u nastavku možete saznati na koji način obrađujemo Vaše podatke, kreiramo bazu podataka korisnika i slično. Molimo da se informišete daljim čitanjem ovog teksta.

1. Na koji način prikupljamo ili dobijamo Vaše lične podatke?

Prikupljamo Vaše lične podatke kada je to relevantno za Vaše potrebe kao potrošača, ili za naše poslovanje (npr. kada stupate u kontakt sa nama radi naručivanja i/ili kupovine robe ili usluga, kada se registrujete za slanje newsletter-a, viber poruka, SMS-ova, kada nas kontaktirate, kada popunjavate ankete ili nam date povratne informacije o uslugama, itd.).

Informacije uglavnom dobijamo direktno od Vas, kada naručite određene usluge ili popunite određeni formular.

Vaše lične podatke koristimo u marketinške svrhe samo ako na to pristanete.

Sve Vaše lične informacije tretiraju se kao poverljive i čuvaju se na adekvatan način. Više informacija u daljem tekstu.

2. Koje podatke prikupljamo od Vas

Od korisnika sajta prikupljamo i obrađujemo dve vrste podataka:

identifikacione podatke, odnosno podatke o ličnosti (ime, prezime, adresu, email adresu, web adresu, datum rođenja, broj telefona itd.), koji su nam neophodni radi realizacije poručenih i plaćenih usluga kod kupovine i/ili prilikom kontakta sa nama preko sajta, društvenih mreža ili telefonom, i
podatke o prijavljivanju na sajt i ponašanju korisnika (cookies – kolačići).

3. Slučajevi u kojima se vrši prikupljanje i obrada podataka o ličnosti

Korisnici sajta ustupaju svoje podatke o ličnosti unošenjem istih u kontakt formu koja je dostupna na sajtu, kao i prilikom korišćenja, odnosno pregleda sajta posredstvom kolačića (cookies).

Podaci o ličnosti korisnika obrađuju se isključivo uz njihov izričito dat pristanak, u skladu sa članom 15. Zakona o zaštiti podataka o ličnosti (“Sl. glasnik RS”, br. 87 od 13.11.2018.). Zahtev za davanje pristanka predstavljen je na način kojim se izdvaja od drugih pitanja, u razumljivom i lako dostupnom obliku, uz upotrebu jasnih i jednostavnih reči, u skladu sa Zakonom.

4. Politika kolačića – cookies

Koristimo kolačiće da bismo obezbedili da naš sajt funkcioniše, kao i da bismo unapredili naše usluge i poboljšali Vaše iskustvo pregledanja sajta. Kolačići su tekstualne datoteke koje se postavljaju na uređaj posetioca sajta u svrhu prikupljanja standardnih informacija o prijavljivanju na sajt i ponašanju tog lica tokom boravka na sajtu, koje mogu biti poslate internet pretraživaču koji se koristi. Kolačići ne nanose štetu Vašem uređaju, ne sadrže viruse, trojance ili drugi zlonamerni softver. U kolačićima se čuvaju informacije vezane za uređaj koji koristite, što ne znači da smo upoznati sa Vašim identitetom.

Većina pretraživača automatski prihvata kolačiće. Možete podesiti svoj pretraživač tako da se kolačići ne čuvaju, ili da se uvek prikaže poruka pre kreiranja novog kolačića.

Pregledanje sajta nije uslovljeno davanjem saglasnosti na upotrebu kolačića, s tim da njihovo potpuno onemogućavanje može značiti da nije moguće koristiti sve funkcije sajta.

Naš sajt za obradu pojedinih podataka o ponašanju korisnika koristi Google Analytics. Više o kolačićima Google Analytics-a možete saznati na: developers.google.com.

Naš sajt koristi i Meta Pixel (Facebook), alat za analitiku i oglašavanje kompanije Meta Platforms, Inc., koji nam pomaže da merimo efikasnost oglasa i prilagodimo ponudu korisnicima koji su posetili naš sajt. Više informacija o tome kako Meta obrađuje podatke dostupno je na: facebook.com/privacy/policy.

5. Podaci koji se prikupljaju prilikom posete internet stranice automatski

Prilikom posete naše internet stranice, pretraživač koji koristite na svom uređaju automatski i bez Vaše aktivnosti šalje na server naše internet stranice:

IP adresu uređaja sa kog je poslat upit i koji ima pristup internetu,
datum i vreme pristupa,
ime i URL preuzete datoteke,
internet stranicu/aplikaciju sa koje se pristupa (referrer URL),
pretraživač koji koristite i, ako je potrebno, operativni sistem računara, kao i ime Vašeg provajdera.

Navedene podatke server privremeno čuva u log datoteci u sledeće svrhe:

obezbeđivanje uspostavljanja nesmetane veze,
obezbeđivanje komfornog korišćenja naše internet stranice/aplikacije,
procena bezbednosti i stabilnosti sistema.

Ukoliko ste u svom pretraživaču, operativnom sistemu ili drugim podešavanjima uređaja prihvatili geolokaciju, odnosno dali svoj pristanak, ovu funkciju koristimo kako bismo Vam ponudili individualne usluge na osnovu Vaše trenutne lokacije (npr. lokaciju najbliže prodavnice). Podatke o lokaciji obrađujemo isključivo u navedenu svrhu.

Pravni osnov za obradu IP adrese je legitimni interes, koji proizlazi iz gore navedene svrhe obrade podataka, budući da je to tehnički uslov za funkcionisanje sajta. Ove podatke ne prenosimo trećim licima. Podaci se čuvaju privremeno, za vreme posete stranici, i zatim se automatski brišu. Nakon napuštanja sajta, podaci o geolokaciji se brišu.

6. Kontaktiranje sa nama – različite vrste upita (email, telefon, društvene mreže)

U zavisnosti od načina na koji ste stupili u kontakt sa nama, kao i vrste upita, podaci mogu obuhvatiti ime, prezime, broj telefona, adresu e-pošte i ostale informacije koje ste razmenili sa nama, a koje su u vezi sa Vašim upitom.

Podatke prikupljene na ovaj način obrađujemo u svrhe pružanja odgovora na Vaše upite, kao i za potrebe prikupljanja statističkih podataka i profilisanja, radi unapređenja našeg poslovanja. Za potrebe statistike i profilisanja vrši se anonimizacija podataka, tako da se ne mogu dovesti u vezu sa konkretnim licem.

7. Marketinške svrhe – newsletter, Viber, SMS

Na sajtu, kao i prilikom registracije, ponudićemo Vam mogućnost prijave za primanje obaveštenja o aktuelnoj ponudi i promocijama putem email-a, Vibera ili SMS-a. Za to je potrebno da ostavite: ime i prezime, broj telefona (za Viber/SMS), email adresu (za newsletter) i opciono godinu rođenja i pol.

Ako ste pristali da primate naša obaveštenja, koristimo Vaš email/broj telefona i eventualno ime, oznaku g-din/g-đa ukoliko to odaberete, za slanje informacija o novim, postojećim ili unapređenim uslugama, promocijama, nagradnim igrama/konkursima, novostima i ponudama.

Uz Vašu saglasnost, beležimo Vaše ponašanje kao korisnika sajta, mobilnih aplikacija i newslettera (npr. odeljke koje posećujete i linkove koje koristite), kako bismo kreirali personalizovane korisničke profile i prilagodili reklamnu ponudu Vašim interesovanjima.

Saglasnost za prijem obaveštenja ili kreiranje personalizovanih profila možete opozvati u svakom trenutku – odjavom sa liste za prijem obaveštenja (link za odjavu se nalazi na kraju svakog newslettera) ili slanjem poruke na našu email adresu. Opoziv pristanka ne utiče na zakonitost obrade izvršene pre opoziva. Ukoliko opozovete pristanak, brišemo Vaše podatke.

Ukoliko za slanje newslettera/Viber/SMS poruka angažujemo eksterne partnere i tim povodom im dostavimo Vaše lične podatke, to će biti učinjeno u skladu sa članom 45. Zakona o zaštiti podataka o ličnosti. Podaci se čuvaju dok god postoji Vaša saglasnost.

8. Google Analytics

Za potrebe prilagođavanja dizajna i stalnog poboljšavanja sajta, koristimo Google Analytics – uslugu za veb analitiku koju pruža Google Inc. (“Google”). U tom kontekstu kreiraju se pseudonimizovani korisnički profili i koriste kolačići. Kolačići generišu sledeće informacije o korišćenju sajta: tip/verziju pretraživača, operativni sistem, referrer URL (prethodno posećena stranica), hostname/IP adresu računara sa kog se pristupa i vreme upita servera.

Podaci se koriste za evaluaciju korišćenja sajta, sastavljanje izveštaja o aktivnostima i pružanje drugih usluga vezanih za korišćenje sajta i interneta, u svrhu istraživanja tržišta i prilagođavanja sajta. IP adrese su anonimizovane (IP maskiranje), tako da nije moguće utvrditi identitet, i ni pod kojim uslovima Vaša IP adresa neće biti povezana sa drugim podacima Google-a.

Više informacija: support.google.com/analytics.

9. Društvene mreže

Podatke na društvenim mrežama velikim delom obrađuje sam operater platforme, na šta imamo ograničen uticaj.

Detaljnije informacije o obradi podataka od strane operatera platformi društvenih mreža i o mogućnostima prigovora možete pronaći u njihovim pravilima o zaštiti podataka:

Facebook: facebook.com/privacy/explanation
YouTube: policies.google.com/privacy
Instagram: help.instagram.com

Podatke prikupljene na društvenim mrežama obrađujemo u svrhu informisanja potrošača o aktuelnim promocijama i ponudama, radi interakcije i unapređenja odnosa sa pratiocima.

Podatke prikupljene na društvenim mrežama na osnovu pristanka – komentare, video snimke, slike, lajkove itd. – objavljuje operater platforme. Mi ih ne delimo sa trećim licima i zadržavamo pravo brisanja nezakonitih sadržaja, govora mržnje, eksplicitnog sadržaja i podataka koji predstavljaju krivično delo.

Sa operaterom društvene mreže delom postoji odnos zajedničke odgovornosti u skladu sa članom 45. Zakona. Za metode web praćenja koje operater platforme omogućava, operater i mi smo zajednički odgovorni. Web praćenje može uslediti i nezavisno od toga da li ste prijavljeni/registrovani na platformu. Na metode web praćenja operatera možemo uticati samo ograničeno – na primer, ne možemo ih isključiti. Pravni osnov za metode web praćenja je legitimni interes koji se sastoji u optimizaciji platforme društvene mreže i konkretne fan stranice.

10. Rok čuvanja podataka o ličnosti

Podaci o ličnosti neće biti zadržani duže nego što je neophodno za ostvarenje svrhe za koju su obrađivani. Ukoliko je rok čuvanja propisan Zakonom, podaci se čuvaju u tom zakonskom roku. Nakon ispunjenja svrhe, podaci se trajno brišu.

Podaci o realizovanim kupovinama i kupcima čuvaju se u skladu sa poreskim propisima i propisima koji regulišu ugovor o prodaji.

11. Ko ima pristup Vašim podacima?

Pristup podacima koje su nam stavljeni na raspolaganje imaju samo oni segmenti poslovanja kojima su isti neophodni za ispunjenje ugovornih ili zakonskih obaveza, ili u svrhu ispunjenja legitimnih interesa. U okviru ugovornog odnosa angažujemo i druge pružaoce usluga koji mogu dobiti pristup Vašim ličnim podacima, pri čemu se pridržavanje propisa o zaštiti podataka o ličnosti obezbeđuje ugovorom.

Podaci o ličnosti obrađuju se u Republici Srbiji.

12. Da li ste u obavezi da nam dostavite svoje podatke?

U okviru poslovnog odnosa, u obavezi ste da nam dostavite one lične podatke koji su neophodni za započinjanje, sprovođenje i okončavanje ugovornog odnosa i ispunjenje povezanih obaveza, kao i podatke za čije prikupljanje imamo zakonsku obavezu ili pravo na osnovu legitimnih interesa. Bez tih podataka, po pravilu, nećemo biti u mogućnosti da započnemo poslovni odnos sa Vama.

13. Koja prava imate kao lice na koje se podaci odnose?

Pravo na informisanje – imate pravo da budete informisani o svojim pravima, obavezama i pitanjima koja se odnose na obradu Vaših podataka o ličnosti, u skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti, i to pre nego što obrada počne.
Pravo na pristup – pravo da pristupite svojim ličnim podacima, da znate u koje svrhe se koriste, kategorije podataka koje čuvamo, treća lica ili kategorije trećih lica sa kojima se podaci dele, i period čuvanja podataka.
Pravo na ispravku i dopunu – da zahtevate ispravku netačnih, pogrešno unetih i/ili zastarelih podataka.
Pravo na brisanje i povlačenje pristanka – da zatražite brisanje svojih ličnih podataka ukoliko se obrada zasniva na Vašem pristanku. Pristanak možete opozvati u svakom trenutku, na predviđen način ili slanjem poruke na našu email adresu. Ukoliko je osnov za prikupljanje podataka zakon ili legitimni interes, ne možemo udovoljiti zahtevu za brisanje.
Pravo na ograničenje obrade – da ograničite obradu Vaših podataka ukoliko smatrate da je obrada nezakonita, ako ste istakli prigovor, ili ako smatrate da nam podaci više nisu potrebni.
Pravo na prigovor – da podnesete prigovor na način na koji obrađujemo Vaše podatke, čak i kada obrada nije sporna sa stanovišta Zakona.
Pravo na pritužbu – da uputite pritužbu Povereniku za zaštitu podataka o ličnosti, u skladu sa Zakonom.

14. Postupanje u slučaju povrede podataka o ličnosti

U slučaju povrede podataka o ličnosti koja može da proizvede rizik po prava i slobode fizičkih lica, dužni smo da o tome obavestimo Poverenika bez nepotrebnog odlaganja, odnosno, ako je moguće, u roku od 72 časa od saznanja za povredu. Ako ne postupimo u tom roku, dužni smo da obrazložimo razloge.

Obaveštenje o povredi mora sadržati najmanje:

opis prirode povrede, uključujući vrste podataka i približan broj lica i podataka na koje se povreda odnosi,
kontakt podatke lica za zaštitu podataka o ličnosti ili informacije o drugom načinu dobijanja podataka o povredi,
opis mogućih posledica povrede,
opis mera koje su preduzete ili predložene u vezi sa povredom, uključujući mere za umanjenje štetnih posledica.

Ako povreda podataka o ličnosti može proizvesti visok rizik po prava i slobode fizičkih lica, dužni smo da bez nepotrebnog odlaganja o povredi obavestimo i lice na koje se podaci odnose.

15. Stupanje na snagu i izmene Politike privatnosti

Ova Politika stupa na snagu dana [DD.MM.GGGG]. godine.

Politika privatnosti će biti predmet redovnih revizija, a svaka ažurirana verzija će biti objavljena na ovoj internet stranici.