Povraćaj sredstava

Rok za povraćaj sredstava

Nakon prijema vraćene robe i provere njene ispravnosti i kompletnosti, BAGAT PRO je dužan da kupcu izvrši povraćaj svih primljenih uplata, uključujući i troškove isporuke (ukoliko su naplaćeni), bez odlaganja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana prijema izjave o odustanku od ugovora.

Bagat Pro može odložiti povraćaj sredstava do trenutka dok ne dobije robu koja se vraća, ili dok kupac ne dostavi dokaz da je robu poslao na adresu BAGAT PRO, zavisno od toga šta nastupi prvo.

Način povraćaja

Povraćaj sredstava se vrši na isti način na koji je kupac izvršio plaćanje, osim ako se kupac eksplicitno saglasi sa drugim načinom povraćaja, i bez dodatnih troškova za kupca po tom osnovu.

U slučaju da je kupac platio platnom karticom, povraćaj sredstava (delimičan ili u celosti, bez obzira na razlog vraćanja) vrši se isključivo preko VISA, EC/MC ili Maestro metoda plaćanja – banka, na zahtev Bagat Pro, vrši povraćaj sredstava na račun korisnika kartice.

Ako je kupac platio pouzećem ili uplatom na račun, povraćaj se vrši uplatom na tekući račun kupca, na osnovu podataka koje kupac dostavi.

Povraćaj kod reklamacije (nesaobraznost)

Za razliku od povraćaja po osnovu odustanka od ugovora (u roku od 14 dana, bez navođenja razloga), ukoliko je proizvod neispravan ili ne odgovara opisu (nesaobraznost), primenjuju se odredbe sa stranice Saobraznost i garancija. U tom slučaju, ako se reklamacija prihvati i kupac zahteva povraćaj novca umesto opravke ili zamene, povraćaj sredstava se vrši u rokovima i na način predviđen rešenjem reklamacije, na isti način na koji je izvršeno plaćanje.

Troškovi koji nastaju po osnovu opravdane reklamacije

Svi troškovi koji nastanu po osnovu opravdane reklamacije padaju na teret Bagat Pro.