Saobraznost i garancija | Prodaja šivaćih mašina

Saobraznost robe ugovoru

U skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača, BAGAT PRO odgovara za nesaobraznost robe ugovoru koja se pojavi u roku od 2 (dve) godine od dana isporuke proizvoda kupcu.

Ako se nesaobraznost pojavi u roku od šest meseci od dana isporuke, pretpostavlja se da je nesaobraznost postojala u trenutku isporuke, osim ako je to u suprotnosti sa prirodom robe i prirodom nesaobraznosti.

Garancija

Pored zakonske odgovornosti za saobraznost, na proizvode koji se prodaju sa garancijom, kupac dobija garantni list odnosno izjavu o saobraznosti, sa podacima o trajanju garancije i ovlašćenom servisu. Garantni period je naznačen na garantnom listu, fiskalnom računu ili na stranici proizvoda.

Postupak prilikom kvara

U slučaju kvara proizvoda, da bi se nesaobraznost što pre otklonila, najbolje je da se odmah obratite ovlašćenom servisu – telefoni i adresa se nalaze na izjavi o saobraznosti / garanciji.

Uređaj koji je još u garantnom roku nemojte sami popravljati ni odnositi na popravku u servis koji nije ovlašćen. Ovlašćeni servisi poseduju sopstvena pravila rada, koja su navedena u garanciji odnosno izjavi o saobraznosti.

Ukoliko i pored toga imate problem sa servisom, slobodno nam se obratite kako bismo što pre rešili problem.

Reklamacija

Reklamaciju možete izjaviti:

putem email-a,
telefonom,
ili drugim pisanim putem,

uz dostavljanje računa ili garantnog lista. Kontakt podaci za reklamacije:

Telefon: 064 5060 960, 011 3574 144
Email: bagatpro@gmail.com

Reklamaciju ćemo primiti i u što kraćem, razumnom roku otkloniti nesaobraznost proizvoda, na način u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača.

Prodavac je dužan da bez odlaganja, a najkasnije u roku od 8 dana od dana prijema reklamacije, pisanim ili elektronskim putem odgovori kupcu na izjavljenu reklamaciju. Odgovor mora sadržati odluku da li se reklamacija prihvata, izjašnjenje o zahtevu kupca i konkretan predlog i rok za rešavanje reklamacije. Rok za rešavanje reklamacije ne može biti duži od 15 dana, odnosno 30 dana za tehničku robu, od dana podnošenja reklamacije.

Kupac koji je obavestio Bagat Pro o nesaobraznosti robe ima pravo da zahteva otklanjanje nesaobraznosti bez naknade, opravkom ili zamenom, odnosno odgovarajuće umanjenje cene ili raskid ugovora i povraćaj novca.